Документы

Условия пользования сайтом и оформления услуг

Актуально на 25 сентября 2026

Документ описывает фактическую модель сайта: информационные материалы, предварительный расчёт и заявка на связь. Это не публичная оферта на поставку табачной или никотинсодержащей продукции. Табачная и никотинсодержащая продукция через сайт не продаётся и не доставляется.

1. Исполнитель

Услуги предлагает Smoky Catering. Контакт: +7 (995) 158-25-84. Зона: Москва и Московская область. Юридический адрес предоставляется по запросу.

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Подтверждение возраста на входе на сайт не заменяет проверку возраста на мероприятии, если она требуется по закону.

2. Что можно сделать на сайте

узнать форматы выездного сервиса зоны отдыха;
посмотреть ориентировочную стоимость в калькуляторе по действующей матрице прайса;
оставить заявку на связь;
написать в Telegram или позвонить.

Калькулятор показывает предварительную сумму. Итог, состав, число мастеров и возможность выезда подтверждает менеджер. Заявка на сайте — запрос на связь, а не автоматический договор.

3. Как оформляется заказ

Вы оставляете заявку или связываетесь по телефону / Telegram.
Согласовываются дата, площадка, длительность, количество оборудования и состав.
Менеджер подтверждает стоимость и доступность команды.
Договор (или иной согласованный документ) и оплата оформляются отдельно, не через автоматический платёж на сайте.

Онлайн-эквайринг на сайте не подключён: нет Stripe, PayPal, ЮKassa и автоматического списания. После согласования заказа доступны три способа:

наличные;
банковская карта;
безналичная оплата по счету.

Это не фискальный чек онлайн-кассы: кассовый чек, если он требуется, формируется отдельно вне сайта. «Счет» здесь — платёжный документ для безналичной оплаты, а не онлайн-чек. Реквизиты для оплаты сообщаются при подтверждении заказа.

4. Предоплата 30%

Для закрепления даты мероприятия исполнитель может запросить предоплату в размере 30% согласованной стоимости. Предоплата вносится только после согласования состава и суммы с менеджером. Внесение 30% означает резерв даты и состава, а не автоматическое списание «за бронь без возврата».

Оставшиеся 70% оплачиваются в порядке, согласованном сторонами до начала мероприятия (конкретный срок и способ — в переписке или договоре по заказу).

5. Изменение заказа

Изменение числа гостей, количества оборудования, длительности, тарифа или локации пересчитывается по прайсу и доступности команды. Если изменение увеличивает стоимость — доплата согласуется до выезда. Если уменьшает — стороны фиксируют новую сумму; уже оказанные работы и подтверждённые расходы учитываются отдельно.

6. Перенос даты клиентом

Перенос возможен при наличии свободной даты у исполнителя. Условия переноса (срок уведомления, перерасчёт выезда) согласовываются по конкретному заказу. Предоплата может быть зачтена в новую дату, если перенос согласован.

7. Отмена клиентом

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). При отказе исполнитель возвращает уплаченные суммы за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с этим заказом (закупка под дату, логистика, оплата занятых мастеров, если такие расходы подтверждены). Условие «предоплата не возвращается ни при каких обстоятельствах» на сайте не устанавливается — такое условие ограничивало бы права потребителя.

Если расходов не было или они не подтверждены, уплаченное подлежит возврату. Срок и способ возврата стороны фиксируют при отмене; при отсутствии иного соглашения — в разумный срок.

8. Отмена или перенос исполнителем

Если исполнитель не может оказать услугу в согласованную дату по своей вине, он предлагает перенос либо возвращает полученную предоплату. Убытки сверх этого — по закону и по договорённости сторон.

9. Форс-мажор

Обстоятельства непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить, могут сдвинуть сроки. Сторона, которая на них ссылается, уведомляет другую при первой возможности. Дальнейшие действия (перенос, возврат) согласовываются.

10. Ответственность

Сайт информирует о сервисе. Исполнитель отвечает за согласованный выезд и обслуживание. Клиент обеспечивает доступ на площадку и соблюдение правил площадки. Исполнитель не продаёт табак и никотин через сайт и не обещает поставку такой продукции.

11. Споры

Претензию можно направить по телефону +7 (995) 158-25-84. При недостижении согласия спор рассматривается в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом правил о защите прав потребителей, если клиент является потребителем.

12. Персональные данные

Обработка заявок описана в Политике обработки персональных данных. Согласие даётся отдельно: текст согласия.

13. Использование материалов сайта

Тексты и изображения принадлежат правообладателю. Копирование без согласия не допускается, кроме случаев, прямо разрешённых законом.